Akten sind das Gedächtnis der Verwaltung. Sie dokumentieren, wie Entscheidungen entstehen, welche Informationen berücksichtigt wurden und welche Schritte erfolgt sind.
Fehlen Akten oder sind sie unvollständig, entsteht ein Vakuum – und dieses Vakuum füllt sich schnell mit Misstrauen.
Eine moderne Verwaltung muss deshalb auf vollständige, digitale und auditierbare Aktenführung setzen. Sie schützt Bürgerinnen und Bürger, aber auch die Behörden selbst.
