Die stille Macht der Sachbearbeitung
Nicht Politiker treffen die meisten Entscheidungen – sondern Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.
Nicht Politiker treffen die meisten Entscheidungen – sondern Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.
Fehler passieren überall. Entscheidend ist, wie Institutionen damit umgehen.
Digitalisierung soll Prozesse vereinfachen – doch oft entstehen neue Barrieren.